Правовое уведомление

Условия и положения оказания услуг

Уважаемый Клиент,

Добро пожаловать на сайт Piombini.

Предложение и продажа товаров, представленных на нашем сайте, регулируются настоящими Общими условиями продажи.

Товары, приобретенные на сайте www.piombini.it, продаются непосредственно компанией The Sun Srl, далее также именуемой “The Sun Srl”, “Piombini” или “Продавец”.

Информация о компании

The Sun Srl
Юридический адрес: Via Leone Pancaldo 70 - 37138 Verona
Адрес сертифицированной электронной почты: thesunsrl@pec.it

По любым вопросам, связанным с заказами, оформленными онлайн, возвратами, информацией о доставке заказанного товара или получением поддержки, Вы можете связаться с The Sun Srl через нашу Службу поддержки клиентов по номеру +39 045 4729071 или по адресу электронной почты piombini@piombini.it.

Чем больше информации Вы сможете предоставить в своем запросе, тем быстрее и эффективнее мы сможем связаться с Вами, чтобы предложить лучший сервис.

Некоторая информация о заказах, оформленных онлайн, и о статусе доставки доступна в Вашем личном профиле при входе с использованием регистрационных данных, использованных при покупке. Все сообщения будут отправляться на адрес электронной почты, указанный при регистрации или покупке.

Настоящие Общие условия регулируют приобретение товаров и услуг на расстоянии через телематическую сеть на сайте www.piombini.it, принадлежащем The Sun Srl, с юридическим адресом: Via Leone Pancaldo 70, 37138 Verona – Italia.

Каждая операция покупки регулируется применимым итальянским законодательством, включая Законодательный декрет 206/2005 (Кодекс потребления), Законодательный декрет 70/2003 в сфере электронной торговли и действующее законодательство о защите персональных данных.

1. Наша коммерческая политика

1.1

Товары The Sun Srl, представленные в онлайн-каталоге www.piombini.it, и соответствующие коммерческие услуги доступны как для конечных потребителей, так и для лиц, совершающих покупку с номером НДС, если не указано иное. Предложения товаров и соответствующие цены действительны, пока они видимы и доступны для покупки на сайте, и в любом случае до исчерпания запасов.

1.2

Под “Потребителем” понимается физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью.

1.3

The Sun Srl оставляет за собой право не принимать и не обрабатывать заказы, которые не соответствуют ее коммерческой политике, а также в случае неполных, неточных или неподтверждаемых данных.

1.4

Настоящие Общие условия продажи регулируют исключительно предложение, передачу и принятие заказов на покупку товаров, представленных на сайте www.piombini.it, между пользователями сайта и The Sun Srl.

1.5

Настоящие Общие условия продажи не регулируют предоставление услуг или продажу товаров третьими лицами, которые могут присутствовать на сайте посредством ссылок, баннеров или других гипертекстовых соединений. Перед оформлением заказов или покупок у третьих лиц просим Вас проверить соответствующие условия продажи, поскольку The Sun Srl не может нести ответственность за предоставление товаров или услуг третьими лицами.

2. Как заключается договор с The Sun Srl на piombini.it

2.1

Для отправки заказа на покупку одного или нескольких товаров на сайте www.piombini.it Клиент должен завершить процедуру оформления заказа в электронном формате, следуя инструкциям, указанным на сайте.

2.2

До подтверждения заказа Клиент сможет ознакомиться с итоговой информацией, содержащей основные характеристики выбранных товаров, соответствующую цену, применимые налоги, расходы на доставку, способы оплаты и условия, применимые к праву на отказ от договора.

2.3

Заказ считается отправленным, когда The Sun Srl получает бланк заказа в электронной форме и проверяет формальную правильность содержащихся в нем данных.

2.4

До окончательной отправки заказа Клиенту предлагается внимательно ознакомиться с настоящими Общими условиями продажи, которые он может сохранить, распечатать или хранить на долговечном носителе.

2.5

Заказ будет храниться в системах The Sun Srl в течение времени, необходимого для его исполнения, и с соблюдением требований законодательства. Клиент может запросить информацию о своем заказе, связавшись со Службой поддержки клиентов.

2.6

До отправки заказа Клиент сможет исправить возможные ошибки при вводе данных.

2.7

Заказы должны быть оформлены на итальянском языке.

2.8

После получения заказа The Sun Srl обработает его в кратчайшие сроки.

2.9

The Sun Srl оставляет за собой право не принимать заказы в следующих случаях:

• неполные или некорректные данные;

• отсутствие авторизации платежа;

• отсутствие в наличии, в том числе возникшее после оформления заказа, заказанных товаров;

• отсутствие достаточных гарантий платежеспособности.

В таких случаях Клиент будет проинформирован по электронной почте о незаключении договора или о возможном частичном принятии заказа.

Если заказ не может быть исполнен полностью из-за отсутствия некоторых товаров или по иным объективным причинам, не зависящим от воли The Sun Srl, договор считается заключенным только в отношении имеющихся в наличии товаров, с возвратом сумм, возможно уже уплаченных за отсутствующие товары.

2.10

Отправляя заказ, Клиент заявляет, что ознакомился и полностью принимает настоящие Общие условия продажи.

2.11

Отправляя заказ, Клиент также принимает дополнительную информацию и условия, размещенные на сайте, включая положения о политике конфиденциальности, оплате, доставке и праве на отказ от договора.

2.12

После заключения договора The Sun Srl направит Клиенту по электронной почте подтверждение заказа, содержащее сводную информацию о применимых условиях, приобретенных товарах, цене, расходах, способах оплаты, наличии права на отказ от договора и порядке его осуществления.

2.13

Отправляя заказ, Клиент соглашается получать налоговую документацию в электронном формате, если это предусмотрено.

3. Гарантии и сведения о товарах и ценах

3.1

На сайте www.piombini.it предлагаются к продаже товары, отобранные и реализуемые The Sun Srl с вниманием к материалам, техническим характеристикам и общему качеству.

3.2

The Sun Srl обязуется предлагать товары, соответствующие качественным стандартам своего целевого рынка.

3.3

Основные характеристики товаров указаны в соответствующих карточках товаров, опубликованных на сайте. Изображения и цвета товаров могут не полностью соответствовать реальным из-за используемого браузера, устройства или монитора. Изображения носят исключительно иллюстративный характер.

Любые технические указания, инструкции по использованию, обслуживанию или безопасности приводятся в карточках товаров, на этикетках, упаковке или в сопроводительной документации, если таковая предусмотрена.

3.4

Цены на товары указаны в евро и, если не указано иное, включают НДС. Цены могут изменяться; при этом действительной остается цена, опубликованная на сайте на момент отправки заказа.

3.5

Заказы, оформленные с данными доставки, несовместимыми с обслуживаемыми зонами, или относящиеся к местностям, недоступным для уполномоченных перевозчиков, могут быть аннулированы.

3.6

В предусмотренных случаях товары поставляются с этикеткой, идентификационной биркой, пломбой или фирменной клейкой лентой Piombini. В случае отказа от договора товар должен быть возвращен в целостном виде и со всеми идентификационными элементами, присутствовавшими на момент доставки.

3.7 Право потребителя на отказ от договора и возвраты/возмещения

3.7.1

Потребитель имеет право отказаться от договора без указания причин в течение 14 (четырнадцати) дней с даты, когда он сам либо назначенное им третье лицо, отличное от перевозчика, получает физическое владение товаром. Право на отказ от договора применяется исключительно к потребителям и не распространяется на покупки, совершенные с номером НДС.

3.7.2

Право на отказ от договора исключается, помимо прочих случаев, в отношении товаров, изготовленных на заказ или явно персонализированных.

3.7.3

The Sun Srl оставляет за собой право удерживать возмещение до тех пор, пока не получит товар либо пока Клиент не докажет, что отправил товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.

3.7.4

В случае осуществления права на отказ от договора Клиент обязан вернуть товар без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) дней с даты, когда он сообщил The Sun Srl о решении отказаться от договора.

3.7.5

Расходы по возврату товара, являющегося предметом отказа от договора, несет Клиент.

3.7.6 Как осуществить возврат

Для осуществления права на отказ от договора или запроса возврата Клиент должен связаться со Службой поддержки клиентов по адресу piombini@piombini.it, указав номер заказа и, по возможности, причину возврата.

Товар должен быть возвращен:

• в целостном виде;

• не использованным сверх необходимого для проверки его природы, характеристик и функционирования;

• в комплекте с возможными аксессуарами, документацией, идентификационными элементами, оригинальной упаковкой и средствами защиты, если таковые имеются.

Возвращенные товары с признаками вмешательства, поврежденные, измененные или неполные могут повлечь уменьшение суммы возмещения или быть не приняты, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

Возмещение касается стоимости приобретенного товара. Расходы по возврату остаются за счет Клиента.

3.8 Законная гарантия соответствия

Все товары, продаваемые потребителям, покрываются законной гарантией соответствия, предусмотренной Кодексом потребления.

Гарантия распространяется на несоответствия, существовавшие на момент передачи товара и выявленные в сроки, предусмотренные законом.

При наличии несоответствия Потребитель имеет право на средства правовой защиты, предусмотренные законом, в пределах и на условиях, применимых в каждом конкретном случае.

Законная гарантия не распространяется на повреждения или дефекты, возникшие вследствие ненадлежащего использования, небрежности, изменений, неправильного обслуживания, нормального износа или повреждений, причиненных после доставки.

Для обеспечения надлежащего урегулирования возможных повреждений при транспортировке Клиенту рекомендуется проверить целостность упаковки в момент доставки и, при необходимости, сделать специальную оговорку в документе перевозчика.

Если потребуется вернуть товар для гарантийной проверки, товар должен быть возвращен в надлежащей упаковке и, по возможности, в оригинальной упаковке.

4. Платежи

Оплата приобретенных товаров и соответствующих расходов на доставку должна быть произведена одним из способов оплаты, доступных на сайте в момент оформления заказа.

В настоящее время доступные способы могут включать:

• оплату через PayPal и кредитные/дебетовые карты;

• оплату банковским переводом, если это предусмотрено;

• возможные решения по оплате в рассрочку, если они доступны на сайте в момент покупки.

В случае оплаты банковским переводом заказ будет обработан только после фактического поступления суммы.

4.1

Оплата стоимости товаров и возможных транспортных расходов должна быть произведена с использованием одной из процедур, указанных на этапе покупки.

4.2

В случае оплаты кредитной картой, дебетовой картой или иными электронными средствами данные, относящиеся к платежу, обрабатываются непосредственно поставщиком выбранной платежной услуги в соответствии с надлежащими стандартами безопасности. The Sun Srl не хранит и не обрабатывает напрямую полные данные платежных средств.

4.3

Если по любой причине списание причитающейся суммы не будет успешно выполнено, договор не может быть заключен, а заказ может быть аннулирован.

5. Веб-купоны на скидку (если доступны)

5.1

Купоны на скидку, которые могут выпускаться piombini.it, позволяют Клиенту получить снижение цены на условиях, указанных в соответствующей рекламной инициативе.

5.2

Ввод кода скидки осуществляется в разделе корзины или оформления заказа в соответствии с инструкциями, размещенными на сайте.

5.3

Если не указано иное, купоны на скидку:

• могут быть использованы только один раз;

• не подлежат обмену на денежные средства;

• не суммируются с другими промокодами;

• могут быть ограничены минимальной суммой заказа или исключениями по категориям.

5.4

В случае возврата товара, приобретенного с использованием купона на скидку, возможное возмещение или повторная активация промокода будут осуществляться в соответствии с условиями примененной акции и стандартной процедурой возврата.

6. Перевозка и доставка товаров

6.1

Сроки доставки, указанные на сайте, следует считать ориентировочными и несущественными, если иное не согласовано в письменной форме. Для некоторых географических зон или в отдельные периоды года могут потребоваться более длительные сроки.

6.2

Доставка обычно осуществляется в рабочие дни, с понедельника по пятницу, в часы, указанные уполномоченным перевозчиком. Возможные расходы на доставку четко указываются в процессе покупки.

6.3

Клиент обязан проверить, что:

• имя, указанное для доставки, является правильным;

• номер дома и адрес являются полными и видимыми;

• контактный номер телефона является правильным;

• доступ к месту доставки действительно возможен.

6.4

В момент доставки Клиент обязан проверить, что места груза являются целыми, неповрежденными и не намокшими. Любые аномалии или видимые повреждения должны быть немедленно заявлены перевозчику посредством специальной отметки в транспортном документе.

7. Служба поддержки клиентов

По любому вопросу, запросу информации или для получения поддержки, связанной с товарами или заказами, оформленными на piombini.it, Клиент может связаться со Службой поддержки клиентов по контактным данным, указанным в настоящих Общих условиях, или через специальный раздел “Свяжитесь с нами” на сайте.

8. Возврат товара и право на отказ от договора

8.1

Потребитель может вернуть товары, приобретенные на piombini.it, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения без каких-либо штрафов и без обязанности указывать причины, за исключением случаев, предусмотренных законом как исключения из права на отказ от договора.

8.2

Для осуществления отказа от договора Клиенту рекомендуется связаться со Службой поддержки клиентов до отправки возврата.

8.3

Товар должен быть возвращен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента уведомления об отказе от договора.

8.4

Право на отказ от договора считается надлежащим образом осуществленным, если:

• уведомление об отказе было отправлено в установленный срок;

• товар возвращен в целостном виде, в полной комплектности и в надлежащей упаковке;

• товар не исключен из права на отказ от договора в силу закона.

Право на отказ от договора не допускается, помимо прочего, в случае:

• товаров, изготовленных на заказ или персонализированных;

• товаров, возвращенных в состоянии, несовместимом с обычной проверкой их природы и характеристик;

• товаров, которые по своей природе не могут быть отправлены обратно или рискуют быстро испортиться;

• иных случаев исключения, предусмотренных действующим законодательством.

8.5

Если право на отказ от договора осуществлено надлежащим образом, The Sun Srl возместит причитающиеся суммы в сроки, установленные законом, при этом расходы по возврату товара остаются за счет Клиента.

8.6

В случае если возврат не соответствует срокам и общим условиям, указанным в настоящих Общих условиях продажи, Вы не будете иметь права на полное возмещение уже уплаченных сумм; однако Вы сможете запросить, за свой счет, возврат товаров в том состоянии, в котором они находятся на момент проверки в The Sun Srl.

9. Сроки и порядок возмещения

9.1

После получения возвращенного товара The Sun Srl проверит соответствие возврата применимым условиям.

9.2

Возмещение будет произведено в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения уведомления об отказе от договора, при этом The Sun Srl сохраняет право удерживать возмещение до получения товара либо до предоставления Клиентом доказательства его отправки.

9.3

Возмещение будет произведено, по возможности, тем же способом оплаты, который Клиент использовал для первоначальной транзакции, если не согласовано иное.

9.4

Если получатель товаров отличается от лица, осуществившего оплату, возмещение будет произведено в пользу лица, осуществившего оплату, если иное не согласовано сторонами и в пределах, допускаемых используемой платежной процедурой.

9.5

Расходы по возврату товара остаются за счет Клиента. The Sun Srl не несет ответственности за утрату, повреждения или задержки, возникшие во время перевозки возврата, если отправка организована непосредственно Клиентом.

10. Конфиденциальность и защита данных

10.1

Персональные данные Клиента будут обрабатываться в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных, включая Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Законодательный декрет 196/2003 с последующими изменениями.

10.2

Информация, относящаяся к обработке персональных данных, доступна в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте.

10.3

Клиент обязан добросовестно хранить свои учетные данные для доступа к сайту и незамедлительно сообщать о любом их несанкционированном использовании.

10.4

The Sun Srl принимает разумные меры для обеспечения безопасности систем и информации, обрабатываемой через сайт, при условии необходимости правильного и осмотрительного использования со стороны пользователя.

10.5

Товарный знак Piombini вместе с контентом, размещенным на сайте, изображениями, текстами, отличительными знаками и другими опубликованными материалами является исключительной собственностью The Sun Srl или соответствующих правообладателей и защищается применимым законодательством.

11. Применимое право и защита прав

Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством Италии.

Во всем, что прямо не предусмотрено, применяются положения Кодекса потребления, Законодательного декрета 70/2003 в сфере электронной торговли и иные применимые нормы итальянского законодательства.

За Потребителем сохраняется право пользоваться средствами защиты, предусмотренными законом, включая возможные процедуры внесудебного урегулирования споров и обращение в компетентный судебный орган.

12. Исправления и обновления

The Sun Srl оставляет за собой право изменять или обновлять, полностью или частично, настоящие Общие условия продажи, в том числе с учетом возможных законодательных или нормативных изменений.

Новые Общие условия продажи вступают в силу с даты публикации на сайте www.piombini.it.