Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni del servizio

Gentile Cliente,

Benvenuto nel sito Piombini.

L’offerta e la vendita dei prodotti presenti sul nostro sito web sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati sul sito web www.piombini.it sono venduti direttamente da The Sun Srl, di seguito indicata anche come “The Sun Srl”, “Piombini” o “Venditore”.

Informazioni sulla società

The Sun Srl
Sede legale: Via Leone Pancaldo 70 - 37138 Verona
Indirizzo di posta elettronica certificata: thesunsrl@pec.it

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini effettuati online, resi, informazioni sulla consegna della merce ordinata o assistenza, potrai contattare The Sun Srl tramite il nostro Servizio Clienti al numero +39 045 4729071 oppure all’indirizzo email piombini@piombini.it.

Più informazioni riuscirai a fornirci nella tua richiesta, più rapidamente ed efficacemente potremo contattarti per offrirti un servizio migliore.

Alcune informazioni sugli ordini effettuati online e sullo stato della consegna sono disponibili nel tuo profilo personale, accedendo con le credenziali di registrazione utilizzate per l’acquisto. Tutte le comunicazioni verranno inviate all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione o acquisto.

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.piombini.it appartenente a The Sun Srl, con sede legale in Via Leone Pancaldo 70, 37138 Verona – Italia.

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalla normativa italiana applicabile, inclusi il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. La nostra politica commerciale

1.1

I prodotti The Sun Srl presenti sul catalogo online www.piombini.it e i relativi servizi commerciali sono disponibili sia per i consumatori finali sia per soggetti che acquistano con partita IVA, salvo diversa indicazione. Le offerte di prodotti e i relativi prezzi sono validi finché visibili e acquistabili sul sito e comunque fino a esaurimento scorte.

1.2

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

1.3

The Sun Srl si riserva il diritto di non accettare o non processare ordini che non risultino conformi alla propria politica commerciale, ovvero in presenza di dati incompleti, inesatti o non verificabili.

1.4

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto relativi ai prodotti presenti sul sito www.piombini.it tra gli utenti del sito e The Sun Srl.

1.5

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi che possano essere presenti sul sito mediante link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare ordini o acquisti presso soggetti terzi, ti invitiamo a verificare le relative condizioni di vendita, poiché The Sun Srl non potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura di beni o servizi da parte di terzi.

2. Come si conclude un contratto con The Sun Srl su piombini.it

2.1

Per inviare un ordine di acquisto relativo a uno o più prodotti sul sito www.piombini.it, il Cliente dovrà completare la procedura d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni indicate sul sito.

2.2

Prima della conferma dell’ordine, il Cliente potrà visualizzare un riepilogo contenente le caratteristiche essenziali dei prodotti selezionati, il relativo prezzo, le eventuali imposte applicabili, le spese di consegna, le modalità di pagamento e le condizioni applicabili al diritto di recesso.

2.3

L’ordine si considera inviato quando The Sun Srl riceve per via telematica il modulo d’ordine e verifica la correttezza formale dei dati relativi allo stesso.

2.4

Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, al Cliente viene richiesto di leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita, che potrà salvare, stampare o conservare su supporto durevole.

2.5

L’ordine sarà archiviato nei sistemi di The Sun Srl per il tempo necessario alla sua esecuzione e nel rispetto degli obblighi di legge. Il Cliente potrà richiedere informazioni relative al proprio ordine contattando il Servizio Clienti.

2.6

Prima di procedere all’invio dell’ordine, il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.7

Gli ordini devono essere trasmessi in lingua italiana.

2.8

Una volta ricevuto l’ordine, The Sun Srl provvederà a processarlo nel più breve tempo possibile.

2.9

The Sun Srl si riserva il diritto di non accettare ordini nei seguenti casi:

• dati incompleti o non corretti;

• mancata autorizzazione al pagamento;

• indisponibilità, anche sopravvenuta, dei prodotti ordinati;

• assenza di sufficienti garanzie di solvibilità.

In tali casi, il Cliente sarà informato via email del mancato perfezionamento del contratto o dell’eventuale accettazione parziale dell’ordine.

Qualora l’ordine non possa essere evaso integralmente per indisponibilità di alcuni prodotti o per altre ragioni oggettive indipendenti dalla volontà di The Sun Srl, il contratto si intenderà concluso limitatamente ai prodotti disponibili, salvo rimborso delle somme eventualmente già versate per i prodotti non disponibili.

2.10

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.11

Con l’invio dell’ordine, il Cliente accetta altresì le ulteriori informazioni e condizioni presenti sul sito, incluse quelle relative alla privacy policy, ai pagamenti, alle consegne e al diritto di recesso.

2.12

A seguito della conclusione del contratto, The Sun Srl trasmetterà al Cliente, via email, una conferma dell’ordine contenente il riepilogo delle condizioni applicabili, dei prodotti acquistati, del prezzo, delle spese, delle modalità di pagamento, dell’esistenza del diritto di recesso e delle modalità per esercitarlo.

2.13

Con l’invio dell’ordine, il Cliente accetta di ricevere la documentazione fiscale in formato elettronico, ove previsto.

3. Garanzie e indicazioni sui prodotti e sui prezzi

3.1

Su www.piombini.it sono offerti in vendita prodotti selezionati e commercializzati da The Sun Srl con attenzione ai materiali, alle caratteristiche tecniche e alla qualità complessiva.

3.2

The Sun Srl si impegna a offrire prodotti conformi agli standard qualitativi del proprio mercato di riferimento.

3.3

Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle relative schede prodotto pubblicate sul sito. Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero non corrispondere perfettamente a quelli reali per effetto del browser, del dispositivo o del monitor utilizzato. Le immagini hanno valore illustrativo.

Le eventuali indicazioni tecniche, di utilizzo, manutenzione o sicurezza sono riportate nelle schede prodotto, nelle etichette, nelle confezioni o nella documentazione accompagnatoria ove prevista.

3.4

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA. I prezzi possono essere soggetti a variazione; resta valido il prezzo pubblicato sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine.

3.5

Ordini effettuati con dati di consegna incompatibili con le aree servite o relativi a località non raggiungibili dai vettori incaricati potranno essere annullati.

3.6

Quando previsto, i prodotti sono consegnati con etichetta, targhetta identificativa, sigillo o nastro adesivo marchiato Piombini. In caso di recesso, il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di tutti gli eventuali elementi identificativi presenti al momento della consegna.

3.7 Diritto di recesso del consumatore e restituzioni/rimborsi

3.7.1

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori e non agli acquisti effettuati con partita IVA.

3.7.2

Il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

3.7.3

The Sun Srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il prodotto oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

3.7.4

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a The Sun Srl la decisione di recedere dal contratto.

3.7.5

Le spese di restituzione del prodotto oggetto di recesso sono a carico del Cliente.

3.7.6 Come effettuare un reso

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti all’indirizzo piombini@piombini.it, indicando il numero d’ordine e, se possibile, la motivazione del reso.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• integro;

• non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;

• completo di eventuali accessori, documentazione, elementi identificativi, imballi e protezioni originarie, ove presenti.

Prodotti restituiti manomessi, danneggiati, alterati o incompleti potranno subire una riduzione del rimborso o non essere accettati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Il rimborso riguarda il valore del prodotto acquistato. Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

3.8 Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, nei limiti e alle condizioni di volta in volta applicabili.

La garanzia legale non copre danni o difetti derivanti da uso improprio, negligenza, alterazioni, manutenzione non corretta, usura normale o danni causati successivamente alla consegna.

Per consentire una corretta gestione di eventuali danni da trasporto, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna e ad apporre, ove necessario, riserva specifica sul documento del vettore.

Qualora sia necessario restituire il prodotto per verifiche in garanzia, il prodotto dovrà essere restituito adeguatamente imballato e, ove possibile, nella confezione originale.

4. Pagamenti

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato mediante una delle modalità di pagamento rese disponibili sul sito al momento dell’ordine.

Le modalità attualmente disponibili possono includere:

• pagamento con PayPal e carte di credito/debito;

• pagamento con bonifico bancario, ove previsto;

• eventuali soluzioni di pagamento rateale, se disponibili sul sito al momento dell’acquisto.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà processato solo dopo l’effettiva ricezione dell’importo.

4.1

Il pagamento del prezzo dei prodotti e degli eventuali contributi di trasporto dovrà essere effettuato utilizzando una delle procedure indicate in fase di acquisto.

4.2

Nel caso di pagamento con carta di credito, carta di debito o altri strumenti elettronici, i dati relativi al pagamento saranno trattati direttamente dal provider del servizio di pagamento selezionato, secondo standard di sicurezza adeguati. The Sun Srl non memorizza né tratta direttamente i dati completi degli strumenti di pagamento.

4.3

Qualora, per qualsiasi motivo, l’addebito dell’importo dovuto non vada a buon fine, il contratto non potrà essere perfezionato e l’ordine potrà essere annullato.

5. Buoni sconto web (se disponibili)

5.1

I buoni sconto eventualmente emessi da piombini.it consentono al Cliente di beneficiare di una riduzione del prezzo alle condizioni indicate nella relativa iniziativa promozionale.

5.2

L’inserimento del codice sconto avviene nella sezione carrello o checkout, secondo le istruzioni presenti sul sito.

5.3

Salvo diversa indicazione, i buoni sconto:

• sono utilizzabili una sola volta;

• non sono convertibili in denaro;

• non sono cumulabili con altri codici promozionali;

• possono essere soggetti a limiti di importo minimo o a esclusioni di categoria.

5.4

In caso di reso di un prodotto acquistato con buono sconto, l’eventuale rimborso o riattivazione del codice promozionale avverrà secondo le condizioni dell’iniziativa applicata e la procedura di reso standard.

6. Trasporto e consegna dei prodotti

6.1

I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto. Per alcune aree geografiche o in particolari periodi dell’anno potrebbero essere necessari tempi più lunghi.

6.2

Le consegne sono normalmente effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, negli orari indicati dal vettore incaricato. Eventuali costi di consegna sono riportati chiaramente durante la procedura d’acquisto.

6.3

Il Cliente è tenuto a verificare che:

• il nominativo indicato per la consegna sia corretto;

• il numero civico e l’indirizzo siano completi e visibili;

• il recapito telefonico sia corretto;

• l’accesso al luogo di consegna sia effettivamente praticabile.

6.4

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che i colli siano integri, non danneggiati e non bagnati. Eventuali anomalie o danni visibili dovranno essere contestati immediatamente al vettore mediante annotazione specifica sul documento di trasporto.

7. Servizio clienti

Per qualsiasi informazione, richiesta o assistenza relativa ai prodotti o agli ordini effettuati su piombini.it, il Cliente può contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali o tramite l’apposita sezione “Contattaci” presente sul sito.

8. Resi merce e diritto di recesso

8.1

Il Consumatore può restituire i prodotti acquistati su piombini.it entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, fatto salvo quanto previsto dalla legge per i casi di esclusione del recesso.

8.2

Per esercitare il recesso, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti prima della spedizione del reso.

8.3

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso.

8.4

Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato se:

• la comunicazione di recesso è stata inviata entro il termine previsto;

• il prodotto viene restituito integro, completo e adeguatamente imballato;

• il prodotto non è escluso dal diritto di recesso ai sensi di legge.

Il diritto di recesso non è consentito, tra l’altro, nel caso di:

• prodotti confezionati su misura o personalizzati;

• prodotti restituiti in condizioni non compatibili con una normale verifica della loro natura e caratteristiche;

• beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente;

• altri casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.

8.5

Se il diritto di recesso viene esercitato correttamente, The Sun Srl rimborserà gli importi dovuti nei termini di legge, fermo restando che le spese di restituzione del prodotto restano a carico del Cliente.

8.6

Nel caso in cui il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni generali precisate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, non sarai autorizzato a ricevere il rimborso integrale delle somme già pagate; tuttavia, potrai richiedere, a tue spese, la restituzione dei prodotti nello stato in cui si trovano al momento della verifica presso The Sun Srl.

9. Tempi e procedure di rimborso

9.1

Dopo il ricevimento del prodotto restituito, The Sun Srl verificherà la conformità del reso alle condizioni applicabili.

9.2

Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di The Sun Srl di trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino alla prova della sua spedizione da parte del Cliente.

9.3

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

9.4

Qualora il soggetto destinatario dei prodotti sia diverso da chi ha effettuato il pagamento, il rimborso sarà eseguito in favore del soggetto che ha effettuato il pagamento, salvo diversa intesa tra le parti e nei limiti consentiti dalla procedura di pagamento utilizzata.

9.5

Le spese di restituzione del prodotto restano a carico del Cliente. The Sun Srl non è responsabile per smarrimenti, danni o ritardi verificatisi durante il trasporto del reso se la spedizione è organizzata direttamente dal Cliente.

10. Privacy e riservatezza

10.1

I dati personali del Cliente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003, come modificato.

10.2

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

10.3

Il Cliente è tenuto a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso al sito e a comunicarne tempestivamente l’eventuale uso non autorizzato.

10.4

The Sun Srl adotta misure ragionevoli per la sicurezza dei sistemi e delle informazioni gestite tramite il sito, ferma restando la necessità di un utilizzo corretto e prudente da parte dell’utente.

10.5

Il marchio Piombini, insieme ai contenuti presenti sul sito, alle immagini, ai testi, ai segni distintivi e agli altri materiali pubblicati, è di proprietà esclusiva di The Sun Srl o dei rispettivi titolari ed è tutelato dalla normativa applicabile.

11. Legge applicabile e tutela dei diritti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e della restante normativa italiana applicabile.

Resta fermo il diritto del Consumatore di avvalersi delle forme di tutela previste dalla legge, incluse le eventuali procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie e il ricorso all’autorità giudiziaria competente.

12. Correzioni e aggiornamenti

The Sun Srl si riserva il diritto di modificare o aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche in considerazione di eventuali modifiche normative o regolamentari.

Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.piombini.it.