Servizi e assistenza

Assistenza e ricambi

Il tempo passa. La conoscenza resta.

I mobili Piombini accompagnano la vita della casa. Negli anni, una parte può usurarsi, danneggiarsi o avere bisogno di attenzione.

Loris segue il servizio di assistenza insieme allo staff produttivo. La conoscenza delle collezioni, dei materiali e delle lavorazioni nasce da un’esperienza custodita e trasmessa nel tempo: è anche così che la nostra storia continua, accanto ai mobili che hai scelto.

Come richiedere assistenza

Inviaci una richiesta scritta, preferibilmente via email, raccogliendo in un unico messaggio:

una fotografia completa dell’esterno del mobile;
una fotografia dell’interno;
fotografie ravvicinate della parte che richiede assistenza;
se possibile, un video che aiuti a comprendere il problema;
una breve descrizione della necessità o dell’anomalia;
nome, cognome, recapito telefonico e indirizzo email.

Più completa è la richiesta, meglio possiamo valutare come aiutarti.

Come lavoriamo e quali sono i tempi

Le richieste ricevute vengono esaminate il lunedì, giornata dedicata al servizio di assistenza.

Per fornire un riscontro ci occorrono almeno 15 giorni dalla ricezione delle informazioni complete. Per mobili acquistati molti anni fa, dobbiamo spesso svolgere verifiche sulla disponibilità dei materiali e dei ricambi.

Dopo la valutazione ti comunichiamo le possibilità individuate e, quando possiamo procedere, il relativo preventivo. La disponibilità dei ricambi deve essere verificata caso per caso.