Usługi i wsparcie
Serwis i części zamienne
Czas mija. Wiedza zostaje.
Meble Piombini towarzyszą życiu domowemu. Z biegiem lat część może ulec zużyciu, uszkodzeniu lub wymagać uwagi.
Loris wspólnie z personelem produkcyjnym zapewnia obsługę serwisową. Wiedza o kolekcjach, materiałach i technikach wykonania wywodzi się z doświadczenia pielęgnowanego i przekazywanego z pokolenia na pokolenie: tak właśnie nasza historia trwa nadal, obok mebli, które wybrałeś.
Jak poprosić o pomoc
Wyślij nam pisemną prośbę, najlepiej drogą mailową, zawierającą w jednej wiadomości:
- zdjęcie przedstawiające mebel w całości z zewnątrz;
- zdjęcie wnętrza;
- zdjęcia zbliżone części wymagającej pomocy;
- jeśli to możliwe, film ułatwiający zrozumienie problemu;
- krótki opis potrzeb lub stwierdzonej nieprawidłowości;
- imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail.
Im bardziej kompletna będzie prośba, tym lepiej będziemy mogli ocenić, jak Ci pomóc.
Jak pracujemy i jakie są terminy
Otrzymane zgłoszenia są rozpatrywane w poniedziałki, które są przeznaczone na obsługę klienta.
Potrzebujemy co najmniej 15 dni od otrzymania kompletnych informacji, aby udzielić odpowiedzi. W przypadku mebli zakupionych wiele lat temu często musimy sprawdzać dostępność materiałów i części zamiennych.
Po dokonaniu oceny przekażemy Ci ustalone możliwości, a gdy tylko będziemy mogli przystąpić do realizacji, odpowiedni kosztorys. Dostępność części zamiennych musi być sprawdzana w każdym przypadku.
Usługa ta wymaga czasu i nie jest przeznaczona do spraw pilnych. Jest dedykowana poszukiwaniu rozwiązań dla mebli Piombini zakupionych nawet wiele lat temu.
Napisz do działu obsługi klienta
Wybierz e-mail, aby wysłać kompletne zgłoszenie. Możesz również napisać do nas przez WhatsApp Business, dołączając wymagane informacje i zdjęcia.
