AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Willkommen auf der Website von Piombini.
Das Angebot und der Verkauf der auf unserer Website vorhandenen Produkte unterliegen diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Die auf der Website www.piombini.it gekauften Produkte werden direkt von The Sun Srl verkauft, nachfolgend auch als "The Sun Srl", "Piombini" oder "Verkäufer" bezeichnet.
Unternehmensinformationen
The Sun Srl
Sitz: Via Leone Pancaldo 70 - 37138 Verona
Zertifizierte E-Mail-Adresse: thesunsrl@pec.it
Für jede Anfrage zu online aufgegebenen Bestellungen, Rücksendungen, Informationen zur Lieferung der bestellten Ware oder Unterstützung können Sie The Sun Srl über unseren Kundenservice unter der Nummer +39 045 4729071 oder per E-Mail an piombini@piombini.it kontaktieren.
Je mehr Informationen Sie uns in Ihrer Anfrage mitteilen, desto schneller und effektiver können wir Sie kontaktieren, um Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Einige Informationen zu online aufgegebenen Bestellungen und zum Lieferstatus sind in Ihrem persönlichen Profil verfügbar, wenn Sie sich mit den bei der Bestellung verwendeten Zugangsdaten anmelden. Alle Mitteilungen werden an die bei der Registrierung oder beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Gegenstand dieser Allgemeinen Bedingungen ist der Fernkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Telekommunikationsnetz auf der Website www.piombini.it, die The Sun Srl mit Sitz in Via Leone Pancaldo 70, 37138 Verona – Italien, gehört.
Jeder Kaufvorgang unterliegt den anwendbaren italienischen Rechtsvorschriften, einschließlich des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch), des Gesetzesdekrets 70/2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr sowie den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.
1. Unsere Geschäftspolitik
1.1
Die Produkte von The Sun Srl im Online-Katalog www.piombini.it und die entsprechenden kommerziellen Dienstleistungen stehen sowohl Endverbrauchern als auch Personen zur Verfügung, die mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kaufen, sofern nicht anders angegeben. Die Produktangebote und die entsprechenden Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar und kaufbar sind und in jedem Fall nur solange der Vorrat reicht.
1.2
Als "Verbraucher" gilt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
1.3
The Sun Srl behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen oder nicht zu bearbeiten, die nicht ihrer Geschäftspolitik entsprechen oder bei denen unvollständige, ungenaue oder nicht überprüfbare Daten vorliegen.
1.4
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen zum Kauf der auf der Website www.piombini.it vorhandenen Produkte zwischen den Nutzern der Website und The Sun Srl.
1.5
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website präsent sein können. Bevor Sie Bestellungen oder Käufe bei Dritten tätigen, bitten wir Sie, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen, da The Sun Srl nicht für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen durch Dritte verantwortlich gemacht werden kann.
2. Wie ein Vertrag mit The Sun Srl auf piombini.it zustande kommt
2.1
Um eine Bestellung für ein oder mehrere Produkte auf der Website www.piombini.it aufzugeben, muss der Kunde das elektronische Bestellverfahren abschließen und den auf der Website angegebenen Anweisungen folgen.
2.2
Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde eine Übersicht einsehen, die die wesentlichen Merkmale der ausgewählten Produkte, den entsprechenden Preis, etwaige anwendbare Steuern, die Lieferkosten, die Zahlungsarten und die für das Widerrufsrecht geltenden Bedingungen enthält.
2.3
Die Bestellung gilt als übermittelt, wenn The Sun Srl das Bestellformular auf elektronischem Weg erhält und die formale Richtigkeit der entsprechenden Daten überprüft.
2.4
Vor der endgültigen Übermittlung der Bestellung wird der Kunde aufgefordert, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufmerksam zu lesen; er kann sie speichern, ausdrucken oder auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahren.
2.5
Die Bestellung wird in den Systemen von The Sun Srl für die zur Ausführung erforderliche Zeit und unter Einhaltung der gesetzlichen Pflichten gespeichert. Der Kunde kann Informationen zu seiner Bestellung anfordern, indem er den Kundenservice kontaktiert.
2.6
Bevor der Kunde die Bestellung absendet, kann er etwaige Eingabefehler berichtigen.
2.7
Bestellungen müssen in italienischer Sprache übermittelt werden.
2.8
Nach Eingang der Bestellung wird The Sun Srl diese so schnell wie möglich bearbeiten.
2.9
The Sun Srl behält sich das Recht vor, Bestellungen in den folgenden Fällen nicht anzunehmen:
unvollständige oder fehlerhafte Daten;
fehlende Zahlungsautorisierung;
Nichtverfügbarkeit, auch nachträglich, der bestellten Produkte;
Fehlen ausreichender Bonitätsgarantien.
In diesen Fällen wird der Kunde per E-Mail über das Nichtzustandekommen des Vertrags oder über eine etwaige teilweise Annahme der Bestellung informiert.
Kann die Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit einiger Produkte oder aus anderen objektiven, vom Willen von The Sun Srl unabhängigen Gründen nicht vollständig ausgeführt werden, gilt der Vertrag nur in Bezug auf die verfügbaren Produkte als abgeschlossen; bereits gezahlte Beträge für nicht verfügbare Produkte werden gegebenenfalls erstattet.
2.10
Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben und vollständig zu akzeptieren.
2.11
Mit dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Kunde außerdem die weiteren auf der Website enthaltenen Informationen und Bedingungen, einschließlich derjenigen zur Datenschutzrichtlinie, zu Zahlungen, Lieferungen und zum Widerrufsrecht.
2.12
Nach Abschluss des Vertrags übermittelt The Sun Srl dem Kunden per E-Mail eine Bestellbestätigung mit einer Übersicht der anwendbaren Bedingungen, der gekauften Produkte, des Preises, der Kosten, der Zahlungsarten, des Bestehens des Widerrufsrechts und der Modalitäten zu dessen Ausübung.
2.13
Mit dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Kunde, soweit vorgesehen, den Erhalt der steuerlichen Unterlagen in elektronischer Form.
3. Garantien und Hinweise zu Produkten und Preisen
3.1
Auf www.piombini.it werden von The Sun Srl ausgewählte und vertriebene Produkte zum Verkauf angeboten, wobei auf Materialien, technische Eigenschaften und die Gesamtqualität geachtet wird.
3.2
The Sun Srl verpflichtet sich, Produkte anzubieten, die den Qualitätsstandards ihres Referenzmarktes entsprechen.
3.3
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind in den entsprechenden, auf der Website veröffentlichten Produktblättern angegeben. Die Bilder und Farben der Produkte entsprechen möglicherweise aufgrund des verwendeten Browsers, Geräts oder Monitors nicht perfekt den tatsächlichen Produkten. Die Bilder dienen nur zur Veranschaulichung.
Etwaige technische Hinweise sowie Hinweise zur Verwendung, Wartung oder Sicherheit sind in den Produktblättern, auf Etiketten, Verpackungen oder in der Begleitdokumentation angegeben, sofern vorgesehen.
3.4
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer. Die Preise können Änderungen unterliegen; maßgeblich bleibt der auf der Website zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung veröffentlichte Preis.
3.5
Bestellungen mit Lieferdaten, die mit den belieferten Gebieten nicht vereinbar sind, oder für Orte, die von den beauftragten Transportunternehmen nicht erreicht werden können, können storniert werden.
3.6
Soweit vorgesehen, werden die Produkte mit Etikett, Identifikationsschild, Siegel oder mit Piombini-Klebeband geliefert. Im Falle eines Widerrufs muss das Produkt unversehrt und vollständig mit allen zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandenen Identifikationselementen zurückgesandt werden.
3.7 Widerrufsrecht des Verbrauchers und Rückgaben/Erstattungen
3.7.1
Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für Käufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
3.7.2
Das Widerrufsrecht ist unter anderem bei Waren ausgeschlossen, die nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
3.7.3
The Sun Srl behält sich das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis sie das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
3.7.4
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde das Produkt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem er The Sun Srl seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat.
3.7.5
Die Kosten der Rücksendung des vom Widerruf betroffenen Produkts trägt der Kunde.
3.7.6 So erfolgt eine Rücksendung
Um das Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rücksendung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice unter piombini@piombini.it kontaktieren und die Bestellnummer sowie, wenn möglich, den Grund der Rücksendung angeben.
Das Produkt muss wie folgt zurückgesandt werden:
unversehrt;
nicht über das hinaus verwendet, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist;
vollständig mit eventuellem Zubehör, Unterlagen, Identifikationselementen, Originalverpackungen und Schutzvorrichtungen, sofern vorhanden.
Zurückgesandte Produkte, die manipuliert, beschädigt, verändert oder unvollständig sind, können im gesetzlich zulässigen Umfang zu einer Kürzung der Erstattung führen oder nicht angenommen werden.
Die Erstattung betrifft den Wert des gekauften Produkts. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
3.8 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Alle an Verbraucher verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß dem Verbrauchergesetzbuch gedeckt.
Die Garantie gilt für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen auftreten.
Bei Vorliegen eines Konformitätsmangels hat der Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe, innerhalb der jeweils geltenden Grenzen und Bedingungen.
Die gesetzliche Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Veränderungen, unsachgemäße Wartung, normalen Verschleiß oder nach der Lieferung verursachte Schäden zurückzuführen sind.
Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung etwaiger Transportschäden zu ermöglichen, wird der Kunde gebeten, bei der Lieferung die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und gegebenenfalls einen spezifischen Vorbehalt auf dem Dokument des Beförderers anzubringen.
Sofern es erforderlich ist, das Produkt zur Garantieprüfung zurückzusenden, muss das Produkt angemessen verpackt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
4. Zahlungen
Die Zahlung der gekauften Produkte und der entsprechenden Versandkosten muss mittels einer der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.
Die derzeit verfügbaren Methoden können Folgendes umfassen:
Zahlung mit PayPal und Kredit-/Debitkarten;
Zahlung per Banküberweisung, sofern vorgesehen;
eventuelle Ratenzahlungslösungen, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website verfügbar.
Im Falle der Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst nach tatsächlichem Eingang des Betrags bearbeitet.
4.1
Die Zahlung des Produktpreises und etwaiger Transportkostenbeiträge muss unter Verwendung eines der während des Kaufs angegebenen Verfahren erfolgen.
4.2
Im Falle der Zahlung mit Kreditkarte, Debitkarte oder anderen elektronischen Instrumenten werden die Zahlungsdaten direkt vom Anbieter des ausgewählten Zahlungsdienstes nach angemessenen Sicherheitsstandards verarbeitet. The Sun Srl speichert und verarbeitet die vollständigen Daten der Zahlungsmittel nicht direkt.
4.3
Sollte die Belastung des geschuldeten Betrags aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, kann der Vertrag nicht zustande kommen und die Bestellung kann storniert werden.
5. Web-Gutscheine (falls verfügbar)
5.1
Die gegebenenfalls von piombini.it ausgestellten Gutscheine ermöglichen dem Kunden, unter den in der jeweiligen Werbeaktion angegebenen Bedingungen von einer Preisreduzierung zu profitieren.
5.2
Der Rabattcode wird gemäß den auf der Website vorhandenen Anweisungen im Warenkorb- oder Checkout-Bereich eingegeben.
5.3
Sofern nicht anders angegeben, gelten für Gutscheine folgende Bedingungen:
sie können nur einmal verwendet werden;
sie sind nicht in Geld umwandelbar;
sie sind nicht mit anderen Aktionscodes kombinierbar;
sie können Mindestbetragsgrenzen oder Kategorieausschlüssen unterliegen.
5.4
Im Falle der Rückgabe eines mit einem Gutschein gekauften Produkts erfolgen eine etwaige Erstattung oder Reaktivierung des Aktionscodes gemäß den Bedingungen der angewandten Aktion und dem Standard-Rückgabeverfahren.
6. Transport und Lieferung der Produkte
6.1
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind als Richtwerte und nicht als wesentlich anzusehen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Für einige geografische Gebiete oder in bestimmten Jahreszeiten können längere Zeiten erforderlich sein.
6.2
Lieferungen erfolgen normalerweise an Werktagen von Montag bis Freitag zu den vom beauftragten Beförderer angegebenen Zeiten. Etwaige Lieferkosten werden während des Kaufvorgangs klar angegeben.
6.3
Der Kunde ist verpflichtet zu prüfen, dass:
der für die Lieferung angegebene Name korrekt ist;
Hausnummer und Adresse vollständig und sichtbar sind;
die Telefonnummer korrekt ist;
der Zugang zum Lieferort tatsächlich möglich ist.
6.4
Zum Zeitpunkt der Lieferung ist der Kunde verpflichtet zu prüfen, dass die Packstücke unversehrt, unbeschädigt und nicht nass sind. Etwaige Anomalien oder sichtbare Schäden müssen dem Beförderer unverzüglich durch einen spezifischen Vermerk auf dem Transportdokument gemeldet werden.
7. Kundenservice
Für jede Information, Anfrage oder Unterstützung in Bezug auf Produkte oder auf piombini.it aufgegebene Bestellungen kann der Kunde den Kundenservice über die in diesen Allgemeinen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten oder über den entsprechenden Bereich "Kontaktieren Sie uns" auf der Website kontaktieren.
8. Warenrücksendungen und Widerrufsrecht
8.1
Der Verbraucher kann die auf piombini.it gekauften Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückgeben, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausschlussfälle des Widerrufs.
8.2
Zur Ausübung des Widerrufs wird der Kunde gebeten, den Kundenservice vor dem Versand der Rücksendung zu kontaktieren.
8.3
Das Produkt muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab der Widerrufserklärung zurückgesandt werden.
8.4
Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn:
die Widerrufserklärung innerhalb der vorgesehenen Frist abgesendet wurde;
das Produkt unversehrt, vollständig und angemessen verpackt zurückgesandt wird;
das Produkt nicht gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
Das Widerrufsrecht ist unter anderem in folgenden Fällen ausgeschlossen:
nach Maß gefertigte oder personalisierte Produkte;
Produkte, die in einem Zustand zurückgesandt werden, der nicht mit einer normalen Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften vereinbar ist;
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben können;
andere in den geltenden Vorschriften vorgesehene Ausschlussfälle.
8.5
Wird das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt, erstattet The Sun Srl die geschuldeten Beträge innerhalb der gesetzlichen Fristen; die Kosten der Rücksendung des Produkts trägt jedoch der Kunde.
8.6
Falls die Rücksendung nicht den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten allgemeinen Bedingungen entspricht, haben Sie keinen Anspruch auf die vollständige Erstattung der bereits gezahlten Beträge; Sie können jedoch auf Ihre Kosten die Rücksendung der Produkte in dem Zustand verlangen, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Prüfung bei The Sun Srl befinden.
9. Fristen und Verfahren der Erstattung
9.1
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts prüft The Sun Srl die Konformität der Rücksendung mit den anwendbaren Bedingungen.
9.2
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, unbeschadet des Rechts von The Sun Srl, die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihres Versands durch den Kunden zurückzuhalten.
9.3
Die Erstattung erfolgt, soweit möglich, mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
9.4
Ist der Empfänger der Produkte nicht dieselbe Person wie diejenige, die die Zahlung geleistet hat, erfolgt die Erstattung zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde und innerhalb der durch das verwendete Zahlungsverfahren zulässigen Grenzen.
9.5
Die Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. The Sun Srl haftet nicht für Verlust, Schäden oder Verzögerungen während des Rücktransports, wenn der Versand direkt vom Kunden organisiert wird.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
10.1
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und des Gesetzesdekrets 196/2003 in der jeweils geänderten Fassung.
10.2
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verfügbar.
10.3
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten für die Website sorgfältig aufzubewahren und eine etwaige unbefugte Nutzung unverzüglich mitzuteilen.
10.4
The Sun Srl ergreift angemessene Maßnahmen für die Sicherheit der über die Website verwalteten Systeme und Informationen, unbeschadet der Notwendigkeit einer korrekten und umsichtigen Nutzung durch den Nutzer.
10.5
Die Marke Piombini sowie die auf der Website vorhandenen Inhalte, Bilder, Texte, Kennzeichen und anderen veröffentlichten Materialien sind ausschließliches Eigentum von The Sun Srl oder der jeweiligen Inhaber und durch die anwendbaren Vorschriften geschützt.
11. Anwendbares Recht und Schutz der Rechte
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
Soweit nicht ausdrücklich vorgesehen, gelten die Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs, des Gesetzesdekrets 70/2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr sowie die übrigen anwendbaren italienischen Rechtsvorschriften.
Das Recht des Verbrauchers, die gesetzlich vorgesehenen Schutzinstrumente in Anspruch zu nehmen, einschließlich etwaiger Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung und der Anrufung der zuständigen Gerichtsbehörde, bleibt unberührt.
12. Berichtigungen und Aktualisierungen
The Sun Srl behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren, auch unter Berücksichtigung etwaiger gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen.
Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website www.piombini.it.
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