Impressum
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sehr geehrter Kunde,
Willkommen auf der Website von Piombini.
Das Angebot und der Verkauf der auf unserer Website vorhandenen Produkte unterliegen diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Die auf der Website www.piombini.it gekauften Produkte werden direkt von The Sun Srl verkauft, nachfolgend auch als “The Sun Srl”, “Piombini” oder “Verkäufer” bezeichnet.
Informationen über das Unternehmen
The Sun Srl
Sitz: Via Leone Pancaldo 70 - 37138 Verona
Zertifizierte E-Mail-Adresse: thesunsrl@pec.it
Für jede Anfrage zu online aufgegebenen Bestellungen, Rücksendungen, Informationen zur Lieferung der bestellten Ware oder Unterstützung können Sie The Sun Srl über unseren Kundenservice unter der Nummer +39 045 4729071 oder unter der E-Mail-Adresse piombini@piombini.it kontaktieren.
Je mehr Informationen Sie uns in Ihrer Anfrage bereitstellen, desto schneller und effizienter können wir Sie kontaktieren, um Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Einige Informationen zu online aufgegebenen Bestellungen und zum Lieferstatus sind in Ihrem persönlichen Profil verfügbar, wenn Sie sich mit den bei dem Kauf verwendeten Registrierungsdaten anmelden. Alle Mitteilungen werden an die bei der Registrierung oder beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Diese Allgemeinen Bedingungen betreffen den Fernkauf von Produkten und Dienstleistungen über das elektronische Netzwerk auf der Website www.piombini.it, die The Sun Srl gehört, mit Sitz in Via Leone Pancaldo 70, 37138 Verona – Italien.
Jeder Kaufvorgang unterliegt den anwendbaren italienischen Rechtsvorschriften, einschließlich des GvD 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch), des GvD 70/2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr sowie den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.
1. Unsere Geschäftspolitik
1.1
Die Produkte von The Sun Srl im Online-Katalog www.piombini.it und die dazugehörigen kommerziellen Dienstleistungen sind sowohl für Endverbraucher als auch für Personen verfügbar, die mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kaufen, sofern nicht anders angegeben. Produktangebote und die entsprechenden Preise gelten, solange sie auf der Website sichtbar und kaufbar sind, und in jedem Fall nur solange der Vorrat reicht.
1.2
Unter “Verbraucher” ist eine natürliche Person zu verstehen, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
1.3
The Sun Srl behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen oder nicht zu bearbeiten, die nicht ihrer Geschäftspolitik entsprechen oder bei unvollständigen, ungenauen oder nicht überprüfbaren Daten.
1.4
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Kaufbestellungen für die auf der Website www.piombini.it vorhandenen Produkte zwischen den Nutzern der Website und The Sun Srl.
1.5
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die möglicherweise über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website präsent sind. Vor der Aufgabe von Bestellungen oder Käufen bei Dritten bitten wir Sie, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen, da The Sun Srl nicht für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen durch Dritte verantwortlich gemacht werden kann.
2. Wie ein Vertrag mit The Sun Srl auf piombini.it zustande kommt
2.1
Um eine Kaufbestellung für ein oder mehrere Produkte auf der Website www.piombini.it zu übermitteln, muss der Kunde das elektronische Bestellverfahren ausfüllen und den auf der Website angegebenen Anweisungen folgen.
2.2
Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde eine Übersicht mit den wesentlichen Eigenschaften der ausgewählten Produkte, dem entsprechenden Preis, etwaigen anwendbaren Steuern, den Lieferkosten, den Zahlungsmethoden und den für das Widerrufsrecht geltenden Bedingungen einsehen.
2.3
Die Bestellung gilt als übermittelt, wenn The Sun Srl das Bestellformular auf elektronischem Wege erhält und die formale Richtigkeit der dazugehörigen Daten überprüft.
2.4
Vor der endgültigen Übermittlung der Bestellung wird der Kunde aufgefordert, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufmerksam zu lesen, die er speichern, ausdrucken oder auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahren kann.
2.5
Die Bestellung wird in den Systemen von The Sun Srl für die zu ihrer Ausführung erforderliche Zeit und unter Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen gespeichert. Der Kunde kann Informationen zu seiner Bestellung anfordern, indem er den Kundenservice kontaktiert.
2.6
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde etwaige Eingabefehler bei den Daten korrigieren.
2.7
Bestellungen müssen in italienischer Sprache übermittelt werden.
2.8
Nach Erhalt der Bestellung wird The Sun Srl diese so schnell wie möglich bearbeiten.
2.9
The Sun Srl behält sich das Recht vor, Bestellungen in den folgenden Fällen nicht anzunehmen:
unvollständige oder fehlerhafte Daten;
fehlende Zahlungsautorisierung;
Nichtverfügbarkeit, auch nachträglich, der bestellten Produkte;
Fehlen ausreichender Garantien für die Zahlungsfähigkeit.
In diesen Fällen wird der Kunde per E-Mail über das Nichtzustandekommen des Vertrags oder über eine etwaige teilweise Annahme der Bestellung informiert.
Kann die Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit einiger Produkte oder aus anderen objektiven, vom Willen von The Sun Srl unabhängigen Gründen nicht vollständig ausgeführt werden, gilt der Vertrag ausschließlich hinsichtlich der verfügbaren Produkte als geschlossen, vorbehaltlich der Erstattung bereits gezahlter Beträge für nicht verfügbare Produkte.
2.10
Mit der Übermittlung der Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie in vollem Umfang zu akzeptieren.
2.11
Mit der Übermittlung der Bestellung akzeptiert der Kunde ferner die weiteren auf der Website vorhandenen Informationen und Bedingungen, einschließlich jener zur Datenschutzrichtlinie, zu Zahlungen, Lieferungen und zum Widerrufsrecht.
2.12
Nach Abschluss des Vertrags übermittelt The Sun Srl dem Kunden per E-Mail eine Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung der geltenden Bedingungen, der gekauften Produkte, des Preises, der Kosten, der Zahlungsmethoden, des Bestehens des Widerrufsrechts und der Modalitäten zu dessen Ausübung.
2.13
Mit der Übermittlung der Bestellung akzeptiert der Kunde, sofern vorgesehen, den Erhalt der Steuerunterlagen in elektronischer Form.
3. Garantien und Hinweise zu Produkten und Preisen
3.1
Auf www.piombini.it werden von The Sun Srl ausgewählte und vertriebene Produkte zum Verkauf angeboten, wobei auf Materialien, technische Merkmale und die Gesamtqualität geachtet wird.
3.2
The Sun Srl verpflichtet sich, Produkte anzubieten, die den Qualitätsstandards ihres Referenzmarktes entsprechen.
3.3
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind in den entsprechenden auf der Website veröffentlichten Produktdatenblättern angegeben. Die Abbildungen und Farben der Produkte entsprechen aufgrund des verwendeten Browsers, Geräts oder Monitors möglicherweise nicht vollständig den tatsächlichen Produkten. Die Abbildungen dienen der Veranschaulichung.
Etwaige technische Angaben sowie Hinweise zu Verwendung, Wartung oder Sicherheit sind in den Produktdatenblättern, auf den Etiketten, Verpackungen oder in den gegebenenfalls beigefügten Unterlagen enthalten.
3.4
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, einschließlich MwSt. Die Preise können Änderungen unterliegen; maßgeblich bleibt der auf der Website zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung veröffentlichte Preis.
3.5
Bestellungen mit Lieferdaten, die mit den belieferten Gebieten unvereinbar sind, oder für Orte, die von den beauftragten Frachtführern nicht erreicht werden können, können storniert werden.
3.6
Soweit vorgesehen, werden die Produkte mit Etikett, Identifikationsanhänger, Siegel oder Klebeband mit der Marke Piombini geliefert. Im Falle eines Widerrufs muss das Produkt unversehrt und vollständig mit allen gegebenenfalls zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandenen Identifikationselementen zurückgesandt werden.
3.7 Widerrufsrecht des Verbrauchers und Rücksendungen/Rückerstattungen
3.7.1
Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für Käufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
3.7.2
Das Widerrufsrecht ist unter anderem bei maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren ausgeschlossen.
3.7.3
The Sun Srl behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis sie das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der beiden Ereignisse zuerst eintritt.
3.7.4
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde das Produkt unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem er The Sun Srl seine Entscheidung mitgeteilt hat, vom Vertrag zurückzutreten.
3.7.5
Die Kosten der Rücksendung des vom Widerruf betroffenen Produkts trägt der Kunde.
3.7.6 Wie eine Rücksendung durchgeführt wird
Zur Ausübung des Widerrufsrechts oder zur Anforderung einer Rücksendung muss der Kunde den Kundenservice unter der Adresse piombini@piombini.it kontaktieren und die Bestellnummer sowie, wenn möglich, den Grund der Rücksendung angeben.
Das Produkt muss zurückgesandt werden:
unversehrt;
nicht über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt;
vollständig mit etwaigem Zubehör, Unterlagen, Identifikationselementen, Originalverpackungen und Schutzvorrichtungen, sofern vorhanden.
Manipulierte, beschädigte, veränderte oder unvollständige zurückgesandte Produkte können im gesetzlich zulässigen Umfang zu einer Minderung der Rückerstattung führen oder nicht angenommen werden.
Die Rückerstattung betrifft den Wert des gekauften Produkts. Die Rücksendekosten bleiben vom Kunden zu tragen.
3.8 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Alle an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß dem Verbrauchergesetzbuch.
Die Garantie gilt für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen auftreten.
Bei Vorliegen eines Konformitätsmangels hat der Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe, innerhalb der jeweils geltenden Grenzen und Bedingungen.
Die gesetzliche Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Veränderungen, unsachgemäße Wartung, normalen Verschleiß oder nach der Lieferung verursachte Schäden zurückzuführen sind.
Um eine korrekte Bearbeitung etwaiger Transportschäden zu ermöglichen, wird der Kunde gebeten, die Unversehrtheit der Verpackung bei Lieferung zu überprüfen und gegebenenfalls einen konkreten Vorbehalt auf dem Dokument des Frachtführers anzubringen.
Sofern es erforderlich ist, das Produkt zur Überprüfung im Rahmen der Garantie zurückzusenden, muss das Produkt angemessen verpackt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
4. Zahlungen
Die Bezahlung der gekauften Produkte und der entsprechenden Versandkosten muss mit einer der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.
Die derzeit verfügbaren Methoden können Folgendes umfassen:
Zahlung mit PayPal und Kredit-/Debitkarten;
Zahlung per Banküberweisung, sofern vorgesehen;
etwaige Ratenzahlungslösungen, sofern diese zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website verfügbar sind.
Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst nach tatsächlichem Eingang des Betrags bearbeitet.
4.1
Die Zahlung des Preises der Produkte und etwaiger Transportkostenbeiträge muss unter Verwendung eines der während des Kaufs angegebenen Verfahren erfolgen.
4.2
Bei Zahlung mit Kreditkarte, Debitkarte oder anderen elektronischen Instrumenten werden die Zahlungsdaten direkt vom Anbieter des ausgewählten Zahlungsdienstes nach angemessenen Sicherheitsstandards verarbeitet. The Sun Srl speichert oder verarbeitet die vollständigen Daten der Zahlungsmittel nicht direkt.
4.3
Sollte die Belastung des geschuldeten Betrags aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, kann der Vertrag nicht zustande kommen und die Bestellung kann storniert werden.
5. Web-Rabattgutscheine (sofern verfügbar)
5.1
Von piombini.it gegebenenfalls ausgestellte Rabattgutscheine ermöglichen dem Kunden, unter den in der jeweiligen Werbeaktion angegebenen Bedingungen von einer Preisreduzierung zu profitieren.
5.2
Der Rabattcode wird gemäß den auf der Website vorhandenen Anweisungen im Warenkorb oder im Checkout-Bereich eingegeben.
5.3
Sofern nicht anders angegeben, gelten für Rabattgutscheine:
sie sind nur einmal verwendbar;
sie sind nicht in Geld umwandelbar;
sie sind nicht mit anderen Aktionscodes kumulierbar;
sie können Mindestbestellwertgrenzen oder Kategorieausschlüssen unterliegen.
5.4
Im Falle der Rückgabe eines mit einem Rabattgutschein gekauften Produkts erfolgen eine etwaige Rückerstattung oder Reaktivierung des Aktionscodes gemäß den Bedingungen der angewandten Aktion und dem Standard-Rücksendeverfahren.
6. Transport und Lieferung der Produkte
6.1
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind als Richtwerte und nicht als wesentlich anzusehen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Für einige geografische Gebiete oder in bestimmten Zeiten des Jahres können längere Fristen erforderlich sein.
6.2
Lieferungen erfolgen normalerweise an Werktagen von Montag bis Freitag zu den vom beauftragten Frachtführer angegebenen Zeiten. Etwaige Lieferkosten werden während des Kaufvorgangs klar ausgewiesen.
6.3
Der Kunde ist verpflichtet zu überprüfen, dass:
der für die Lieferung angegebene Name korrekt ist;
Hausnummer und Adresse vollständig und sichtbar sind;
die Telefonnummer korrekt ist;
der Zugang zum Lieferort tatsächlich möglich ist.
6.4
Zum Zeitpunkt der Lieferung ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen, dass die Packstücke unversehrt, nicht beschädigt und nicht nass sind. Etwaige Unregelmäßigkeiten oder sichtbare Schäden müssen dem Frachtführer unverzüglich durch einen konkreten Vermerk auf dem Transportdokument gemeldet werden.
7. Kundenservice
Für jede Information, Anfrage oder Unterstützung in Bezug auf Produkte oder auf piombini.it aufgegebene Bestellungen kann der Kunde den Kundenservice unter den in diesen Allgemeinen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten oder über den entsprechenden Abschnitt “Kontaktieren Sie uns” auf der Website kontaktieren.
8. Warenrücksendungen und Widerrufsrecht
8.1
Der Verbraucher kann die auf piombini.it gekauften Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückgeben, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausschlussfälle des Widerrufs.
8.2
Zur Ausübung des Widerrufs wird der Kunde gebeten, den Kundenservice vor dem Versand der Rücksendung zu kontaktieren.
8.3
Das Produkt muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesandt werden.
8.4
Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn:
die Widerrufserklärung innerhalb der vorgesehenen Frist abgesendet wurde;
das Produkt unversehrt, vollständig und angemessen verpackt zurückgesandt wird;
das Produkt nicht gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
Das Widerrufsrecht ist unter anderem nicht zulässig im Falle von:
maßgefertigten oder personalisierten Produkten;
Produkten, die in einem Zustand zurückgesandt werden, der nicht mit einer normalen Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften vereinbar ist;
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben können;
anderen in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Ausschlussfällen.
8.5
Wird das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt, erstattet The Sun Srl die geschuldeten Beträge innerhalb der gesetzlichen Fristen; die Kosten der Rücksendung des Produkts bleiben jedoch vom Kunden zu tragen.
8.6
Falls die Rücksendung nicht den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten allgemeinen Bedingungen entspricht, haben Sie keinen Anspruch auf die vollständige Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge; Sie können jedoch auf eigene Kosten die Rücksendung der Produkte in dem Zustand verlangen, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Prüfung bei The Sun Srl befinden.
9. Fristen und Verfahren der Rückerstattung
9.1
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts wird The Sun Srl die Konformität der Rücksendung mit den geltenden Bedingungen überprüfen.
9.2
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, unbeschadet des Rechts von The Sun Srl, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung durch den Kunden zurückzuhalten.
9.3
Die Rückerstattung erfolgt, soweit möglich, mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
9.4
Falls der Empfänger der Produkte nicht mit dem Zahlenden identisch ist, erfolgt die Rückerstattung zugunsten des Zahlenden, vorbehaltlich einer anderslautenden Vereinbarung zwischen den Parteien und innerhalb der durch das verwendete Zahlungsverfahren zulässigen Grenzen.
9.5
Die Kosten der Rücksendung des Produkts bleiben vom Kunden zu tragen. The Sun Srl haftet nicht für Verlust, Schäden oder Verzögerungen, die während des Rücktransports eintreten, wenn der Versand direkt vom Kunden organisiert wird.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
10.1
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und des GvD 196/2003 in der geänderten Fassung.
10.2
Die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verfügbar.
10.3
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten zur Website sorgfältig aufzubewahren und jede unbefugte Nutzung unverzüglich mitzuteilen.
10.4
The Sun Srl ergreift angemessene Maßnahmen für die Sicherheit der über die Website verwalteten Systeme und Informationen, unbeschadet der Notwendigkeit einer korrekten und umsichtigen Nutzung durch den Nutzer.
10.5
Die Marke Piombini ist zusammen mit den auf der Website vorhandenen Inhalten, Bildern, Texten, Kennzeichen und anderen veröffentlichten Materialien ausschließliches Eigentum von The Sun Srl oder der jeweiligen Rechtsinhaber und durch die anwendbaren Vorschriften geschützt.
11. Anwendbares Recht und Schutz der Rechte
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht.
Soweit nicht ausdrücklich vorgesehen, gelten die Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs, des GvD 70/2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr sowie die übrigen anwendbaren italienischen Rechtsvorschriften.
Das Recht des Verbrauchers, die gesetzlich vorgesehenen Schutzinstrumente in Anspruch zu nehmen, einschließlich etwaiger außergerichtlicher Streitbeilegungsverfahren und der Anrufung der zuständigen Gerichtsbehörde, bleibt unberührt.
12. Berichtigungen und Aktualisierungen
The Sun Srl behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren, auch unter Berücksichtigung etwaiger gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen.
Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website www.piombini.it.
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