Usluge i podrška
Servis i rezervni dijelovi
Vrijeme prolazi. Znanje ostaje.
Piombini namještaj prati život u domu. Godine dana jedan dio može se istrošiti, oštetiti ili zahtijevati pažnju.
Loris prati uslugu pomoći zajedno s proizvodnom upravom. Poznavanje kolekcija, materijala i tehnika izrade proizašlo je iz iskustva koje se čuva i prenosi kroz vrijeme: tako i naša priča nastavlja, uz namještaj koji ste odabrali.
Kako zatražiti pomoć
Pošalji nam pisani zahtjev, poželjno e-poštom, prikupljajući u jednoj poruci:
- potpunu fotografiju vanjske strane namještaja;
- fotografiju unutarnje strane;
- fotografije s bliske udaljenosti dijela za koji je potrebna pomoć;
- ako je moguće, videozapis koji pomaže razumjeti problem;
- kratak opis potrebe ili nepravilnosti;
- ime, prezime, broj telefona i adresu e-pošte.
Što je zahtjev potpuniji, to ćemo bolje moći procijeniti kako ti pomoći.
Kako radimo i kolika su rokovi
Primljeni zahtjevi pregledavaju se u ponedjeljak, danu koji je posvećen korisničkoj podršci.
Za pružanje povratne informacije potrebno nam je najmanje 15 dana od primitka potpune informacije. Za namještaj kupljen prije mnogo godina često moramo provjeravati dostupnost materijala i rezervnih dijelova.
Nakon procjene obavijestit ćemo vas o utvrđenim mogućnostima te, kada možemo nastaviti, o odgovarajućoj ponudi. Dostupnost rezervnih dijelova mora se provjeravati u pojedinim slučajevima.
Ova usluga zahtijeva vrijeme i ne riješava hitne slučajeve. Posvećena je pronalaženju rješenja za namještaj Piombini kupljen i prije mnogo godina.
Napišite korisničkoj podršci
Pošalji zahtjev putem e-pošte kako bi ga mogao potpunije opisati. Možeš nam pisati i putem WhatsApp Businessa, uz priložene tražene podatke i slike.
